هل لديك سؤال؟
استشر مركز المساعدة الخاص بنا قبل الاتصال بنا لمعرفة المزيد عن
إجابات سريعة على أسئلتك الأكثر شيوعاً
الأسئلة متكررة
اعثر على إجابات سريعة لأسئلتك المتداولة على Livre d'un Clic.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟
قم بالوصول إلى حسابك لتتبع حالة طلبك في الوقت الفعلي.
ما هي أوقات التسليم؟
كيف يمكنني تغيير طلبي؟
الحساب
أسئلة حول إنشاء حساب وتسجيل الدخول وإدارة معلوماتك الشخصية وإعدادات الأمان.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
قم بالوصول إلى حسابك لتتبع حالة طلبك في الوقت الفعلي.
ما هي أوقات التسليم؟
يتم التوصيل بشكل عام في غضون 24 إلى 48 ساعة، حسب موقعك.
كيف يمكنني تغيير طلبي؟
تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر صفحة الاتصال لمعرفة أي تغييرات قبل الإرسال.
الدفع
تعرّف على كيفية تأمين مدفوعاتك وإدارة فواتيرك بكل ثقة.
كيف تعمل القروض؟
تستخدم كل مهمة أرصدة معتمدة. 1 رصيد = 1 ساعة. يمكنك شراء الحزم بسعر مخفض.
هل الدفع آمن؟
نعم، تتم معالجة المدفوعات عبر Stripe. يتم حظر المبلغ حتى يتم التحقق من صحة التخصيص بالكامل.
أين يمكنني العثور على فواتيري؟
فواتيرك متوفرة في "حسابي"> "الفواتير" ويمكن تنزيلها كملفات PDF.
الاشتراك
تعرّف على كيفية نشر لوحة التحكم وتعديلها والوصول إليها بسهولة.
كيف يمكنني تقديم طلب شراء؟
لتقديم طلب، يجب عليك أولاً التسجيل في موقعنا الإلكتروني. وبمجرد التسجيل، يمكنك تصفح كتالوج منتجاتنا وإضافة المنتجات التي ترغب في شرائها إلى سلة مشترياتك. بمجرد الانتهاء من إضافة المنتجات إلى سلتك، يمكنك المتابعة إلى الخروج واتباع التعليمات لإجراء عملية الدفع.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
يمكنك تتبع طلبك من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا الإلكتروني. بمجرد تسجيل الدخول، يمكنك عرض سجل طلبك وتتبع حالة طلبك.
كيف يمكنني إرجاع المنتج؟
يمكنك إرجاع المنتج عن طريق الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. سنزودك بعد ذلك بتعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.
التوصيل
تسهِّل منصتنا البديهية تتبع عملية التسليم والتحقق من صحة تعيينك.
بعد تقديم طلبك
يتم إخطار موفر الخدمة تلقائياً. راقب التقدم من لوحة التحكم الخاصة بك.
التحقق من صحة المهمة
نعم، تتم معالجة المدفوعات عبر Stripe. يتم حظر المبلغ حتى يتم التحقق من صحة التخصيص بالكامل.
تغيير العنوان
قبل التحقق، قم بتغيير العنوان عبر لوحة التحكم الخاصة بك أو اتصل بمزود الخدمة.
التضامن
معلومات عن مبادرات التضامن ومساعدة المؤلفين الذين يواجهون صعوبات والعمل التطوعي.
كيف يمكنني تقديم طلب شراء؟
لتقديم طلب، يجب عليك أولاً التسجيل في موقعنا الإلكتروني. وبمجرد التسجيل، يمكنك تصفح كتالوج منتجاتنا وإضافة المنتجات التي ترغب في شرائها إلى سلة مشترياتك. بمجرد الانتهاء من إضافة المنتجات إلى سلتك، يمكنك المتابعة إلى الخروج واتباع التعليمات لإجراء عملية الدفع.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
يمكنك تتبع طلبك من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا الإلكتروني. بمجرد تسجيل الدخول، يمكنك عرض سجل طلبك وتتبع حالة طلبك.
كيف يمكنني إرجاع المنتج؟
يمكنك إرجاع المنتج عن طريق الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. سنزودك بعد ذلك بتعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.
